Servicios administrados y sus ventajas para las empresas

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Los servicios administrados son la solución ideal para optimizar procesos, reducir costos e impulsar los negocios de hoy.

En un mercado altamente competitivo y globalizado, las empresas buscan alcanzar niveles más altos de innovación mediante el uso de estructuras tecnológicas modernas. Sin embargo, no todas las organizaciones están preparadas para gestionar adecuadamente sus sistemas de tecnología de la información (TI). ¿Cuáles son las opciones disponibles para las empresas que desean mejorar su infraestructura de TI? 

Una solución efectiva son los servicios administrados. En nuestro blog, puede descubrir cómo puede delegar las tareas complejas del área de TI a un profesional de servicios administrados (MSP). 

¿Qué son los servicios administrados? 

Son una solución de TI que permite a las empresas delegar a un proveedor (MSP) el manejo y la supervisión del área de TI. El objetivo de externalizar este servicio es garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información, sin que los imprevistos del área tecnológica afecten la productividad y desempeño de su organización. 

La competitividad del mercado está impulsando la dependencia en la tecnología, por lo tanto, cubrir y anticipar las necesidades de TI puede ser la alternativa ideal para mitigar problemas que surjan y puedan impactar negativamente en el crecimiento de una empresa. Además, mantener y respaldar la infraestructura tecnológica de manera adecuada siempre será mucho más beneficioso que lidiar con inconvenientes mucho mayores que son difíciles de tratar sin un enfoque profesional. 

Ventajas de los servicios administrados 

Durante hace algunos años, los servicios administrados han respaldado las operaciones de diversas industrias. Sin embargo, en 2020, debido al confinamiento, el mercado de los servicios gestionados experimentó un crecimiento exponencial y alcanzó niveles de demanda sin precedentes. En la actualidad, la transformación digital y los objetivos de innovación en las organizaciones siguen impulsando el crecimiento del mercado de servicios administrados, lo que para muchos expertos traduce en una proyección de crecimiento de $680 billones de dólares para el año 2030. (Spherical Insights LLP, 2022) 

En particular los servicios administrados han ganado un espacio importante en las organizaciones ya que traen muchas ventajas como: 

  • Ahorro de costos

Para una organización puede ser complicado definir el modo correcto de dividir gastos para cubrir un departamento TI. Desde la seguridad, redes, sistemas e infraestructura estas inquietudes pueden ser solucionadas de manera profesional. Con un proveedor ideal de servicios administrados su organización garantizara la supervisión de recursos y gastos de TI mientras que usted paga por solo servicio que funciona de manera integral. 

Es así como su empresa podrá presupuestar mejor los gastos gracias a un monto estable y fijo, pero a la vez escalable. Pero también, al externalizar la gestión de la plataforma de TI, las empresas pueden evitar los altos costos de contratar y mantener un equipo de TI interno. 

  • Negocios a la vanguardia 

 Implementar las mejores prácticas para los departamentos de tecnología requiere experiencia y conocimientos técnicos. Los servicios administrados pueden brindarle a su empresa acceso a las herramientas, tecnologías y sistemas más modernos, lo que puede ayudar a mantener a su empresa a la vanguardia. 

 Al subcontratar la administración de TI a un proveedor externo, las empresas pueden beneficiarse de la experiencia y el conocimiento del proveedor. Su práctica en la implementación y gestión de sistemas de TI puede ofrecer información valiosa y consejos sobre las mejores prácticas para mantener una infraestructura de TI segura y eficiente. 

  • Enfoque en los objetivos 

Si su empresa no tiene a nadie que administre su infraestructura de TI, es posible que deba ocuparse de la administración por su cuenta. Esto puede llevarte a perder el enfoque en las tareas de tu negocio. Un socio de TI es ideal para mantener la productividad sin perder el enfoque. 

  • Continuidad del negocio  

Es muy común que las empresas en sus operaciones diarias enfrenten interrupciones en sus dispositivos o sistemas, a medida que no se solucionen causan un tiempo de inactividad que puede repercutir gravemente en sus objetivos. Los equipos, servidores o redes pueden fallar sin previo aviso por eso contar con un MSP ideal permitirá que se diseñen las estrategias adecuadas para prevenir y responder ágilmente a estas interrupciones.  

Con nuestro servicio de mantenimiento preventivo puede optimizar sus equipos y mantener la vida útil de estos. Además, con nuestro servicio de help desk podrá encontrar el respaldo idóneo si requiere gestionar inconvenientes de su área TI. 

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  • Aumento de la eficiencia operativa  

Un estudio de CISCO señala que los servicios administrados en una empresa incrementan la eficiencia entre un 50 y un 60 %. Y una de las principales razones de ello es que por medio de esta herramienta los negocios pueden contar con la adecuada gestión de activos para que los equipos o dispositivos en la empresa garanticen la eficiencia de sus flujos de trabajo. 

Por otro lado, para aquellos departamentos de TI que sufren circunstancias adversas por la limitación de sus recursos, los servicios administrados le permiten escalar su negocio al siguiente nivel ya que brindan el soporte necesario en cada etapa del negocio para que las tecnologías de la información se ajusten a sus necesidades cambiantes y potencialicen sus estrategias de crecimiento. 

¿Cuándo una empresa debería implementar servicios administrados? 

Esta es una pregunta común en el mundo empresarial. Aunque no existe una respuesta general, hay ciertas características que pueden ayudar a determinar si su empresa necesita servicios gerenciados. 

Primero, si su organización experimenta problemas frecuentes en su infraestructura tecnológica que no puede gestionar eficazmente, es una señal clara de que necesita un proveedor que brinde soporte continuo a sus necesidades. Por otro lado, si su empresa busca reducir costos en sus iniciativas tecnológicas sin comprometer su capacidad competitiva, los servicios administrados pueden ser una solución rentable que permita a un profesional administrar el cumplimiento de sus objetivos en TI. 

Si la falta de recursos internos limita la capacidad de su empresa para optimizar sus operaciones, un socio como Netser Group, puede poner a su disposición la experiencia y los recursos necesarios de TI para mejorar los resultados de su negocio. 

Por último, si su empresa está experimentando un rápido crecimiento, los servicios administrados son esenciales para garantizar que los sistemas y equipos puedan responder adecuadamente a las necesidades y demandas futuras. 

¿Cómo implementar servicios administrados correctamente? 

En primer lugar, una empresa debe definir sus necesidades, elementos y objetivos de la gestión de TI actual. Netser Group puede ayudarte a identificar cuáles son los puntos críticos de tu plataforma tecnológica y qué recursos te permitirán avanzar en el proceso. 

Una vez que se haya seleccionado un proveedor de servicios gerenciados de TI adecuado, será necesario establecer las acciones específicas que el MSP abordará. Una de las ventajas más notables de los servicios gerenciados es que se rigen por parámetros específicos, como un acuerdo de nivel de servicio (SLA), que permite establecer contractualmente los servicios que se proporcionarán, los plazos y las métricas de rendimiento durante la implementación del servicio. Esto ofrece una gran ventaja porque le permite ajustar sus necesidades a la oferta de servicios de manera efectiva y eficiente. 

Para finalizar, su organización deberá evaluar una transición exitosa para que las herramientas, sistemas y personal se alineen debidamente a su proyecto de crecimiento de TI. Para esto no solo planifique una ruta de acción, sino que involucre a todo su equipo para que logre cumplir sus objetivos y obtener los mejores resultados. 

 

¿Está buscando optimizar la infraestructura de TI de su empresa?

En Netser Group, le ofrecemos una oferta integral de servicios administrados  para monitorear, administrar y mantener su plataforma tecnológica en las mejores condiciones posibles. Maximice la productividad y la rentabilidad de su empresa al trabajar con nosotros. Contáctenos en info@netsergroup.com o visite nuestro sitio web www.netsergroup.com para descubrir cómo nuestros servicios gerenciados pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos empresariales.  

Si desea obtener asesoría gratuita con uno de nuestros expertos, diligencie el formulario en este link y reciba una consulta personalizada con Netser Group.

 
 
Fuentes

CISCO. (2017). Lo que necesita saber sobre los servicios administrados. cisco.com. <https://cisco.com/c/dam/en_us/services/downloads/why-managed-services.pdf> 

Spherical Insights LLP. (2022, November 9). Global Managed Services Market Size to reach USD 680.08 Billion by 2030 | CAGR 13.8%. GlobeNewswire News Room. <https://www.globenewswire.com/news-release/2022/11/09/2551816/0/en/Global-Managed-Services-Market-Size-to-reach-USD-680-08-Billion-by-2030-CAGR-13-8.html#:~:text=The%20Global%20Managed%20Services%20Market,published%20by%20Spherical%20Insights%20%26%20Consulting>

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