Nuestros Técnicos como Parte de tu Equipo con Smart Hands
Desde "parchado" de cables hasta reemplazos urgentes de hardware, nuestros técnicos Smart Hands brindan soporte físico confiable bajo demanda en centros de datos, oficinas remotas y sitios críticos en toda la región.
Tu equipo técnico en sitio, donde no lo tienes.
Funcionamos como tu equipo técnico en el sitio en regiones donde no tienes personal local. Nuestros ingenieros bilingües siguen tus instrucciones, escalan los problemas y actúan como tus ojos y manos, con total documentación y transparencia.
Tareas comunes de Smart Hands:
Reinicio de equipos, verificación de cables y ajustes en patch panels.
Instalación (“rack & stack”) de routers, servidores y switches.
Instalación de equipos, etiquetado e inventario.
Revisión de LEDs y acceso a puertos de consola.
Reinicios y diagnósticos básicos de hardware.
Acompañamiento y supervisión de proveedores externos.
Ejecución de auditorías técnicas y reportes en sitio.
Ya sea en un centro de colocation, un almacén o un sitio remoto, llegamos y ejecutamos con precisión.
Implementa el soporte de Smart Hands en más de 20 países.
Norteamérica
EE. UU., México, Canadá.
Centroamérica
Costa Rica, Panamá, Belice, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua.
Caribe
Jamaica, Puerto Rico, Trinidad y Tobago, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Haití, St. Kitts, St. Lucia, St. Martin, St. Vicent, US y British Birgin Islands.
Sudamérica
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela.
A Quién Está Dirigido
Equipos globales de TI sin personal técnico local.
NOCs, áreas de infraestructura y equipos cloud que requieren soporte físico.
Operadores de data centers que tercerizan recursos en campo.
Empresas de retail, logística o manufactura con sitios satélite.
MSPs y fabricantes que brindan soporte a clientes en LATAM.
Casos de Uso Frecuentes
- Reemplazo de switches defectuosos y reconexión en centros de datos.
- Extensión de fibra o cableado de UTP para nuevas implementaciones.
- Mantenimientos programados fuera de horario con actualizaciones en tiempo real.
- Recepción de auditorías o gestión de RMA.
- Acompañamiento técnico durante instalaciones de terceros.
Por Qué las Empresas Confían en Netser Smart Hands
- Ingenieros bilingües capacitados (ES / EN / PT)
- Procedimientos operativos estándar (SOP) con rutas de escalamiento definidas.
- Atención bajo SLA, con tiempos de resolución garantizados.
- Integración con tu sistema de tickets, checklist y evidencia fotográfica.
- Despacho centralizado + disponibilidad por país o región.
- Experiencia local con protocolos de acceso y trámites aduanales.
Con la confianza de equipos de infraestructura y TI en toda Latinoamérica.
"El mayor beneficio ha sido tener un socio confiable y seguro que nos representa excepcionalmente bien en los países donde necesitamos apoyo."
"Netser nos da soporte en regiones donde pocos lo hacen, incluso reubicando gente de otros países para asegurar que recibamos la ayuda que necesitamos."
¿Listo para Desplegar Soporte Smart Hands?
Ayudemos a tu equipo de infraestructura a tener presencia local en toda América Latina y el Caribe, sin contratar ni volar a nadie.