Tu Socio de TI Regional en América Latina y el Caribe

Francisco Herrera es Presidente y Fundador de Netser Group, empresa que dirige desde hace 25 años. Es Ingeniero Electrónico y MBA de la Universidad Simón Bolívar, y ha completado programas ejecutivos en el IESA, Florida Atlantic University y MIT. Fundó Netser en Caracas en 2001 y expandió sus operaciones a Estados Unidos en 2003.

Antes de Netser, desarrolló su carrera en gerencia de servicios, ventas y grandes cuentas en Corporsistemas (INELECTRA) y Galáctica Telecomunicaciones. Bajo su liderazgo, Netser se ha convertido en un proveedor de servicios de TI con clientes en más de 40 países, y algunos de los principales fabricantes de tecnología del mundo son sus aliados desde hace más de dos décadas. Su enfoque une el rigor de la ingeniería con la disciplina empresarial, algo que sigue definiendo cómo Netser atiende a sus clientes.

Yosjuan Lugo es Director de Operaciones (COO) de Netser Group y lidera las operaciones de la compañía en Latinoamérica y el Caribe. Es Ingeniero de Sistemas y Máster en Ingeniería Gerencial, ambos con mención honorífica, y cuenta con diplomados avanzados en Gerencia Internacional y Gerencia de Producción. Se unió a Netser en 2016, después de ocupar cargos de planificación financiera y tecnológica en Telefónica Venezuela (Movistar) e Ittaca Corp Group.

En la última década, Yosjuan ha coordinado la prestación de servicios en distintos países, idiomas y realidades operativas de la región. Lidera proyectos de gran escala, como el imaging de 65.000 computadores para la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas de Chile, y supervisa los miles de tickets de servicio y envíos de repuestos que Netser gestiona en Latinoamérica todos los meses. También, modernizó los sistemas internos y reportes, ofreciendo a los clientes una experiencia consistente y basada en datos desde México hasta Argentina.

Elías Díaz Padilla es Director de Finanzas (CFO) de Netser Group desde julio de 2024 y lidera la gestión financiera regional en más de 40 países de la región, con responsabilidad sobre la información financiera, el flujo de caja, la tesorería, la cobranza y la coordinación fiscal. Es Licenciado en Contaduría Pública de la Universidad Santa María, cursó estudios de Maestría en Administración de Empresas, mención Finanzas, en la Universidad Metropolitana y cuenta con más de 30 años de experiencia en finanzas, auditoría y reportes corporativos.

Su trayectoria incluye auditoría en Arthur Andersen y cargos de liderazgo financiero en CANTV Movilnet, Plumrose Latinoamerica y Troil Services, en los sectores de tecnología, telecomunicaciones, manufactura y energía. Tiene amplia experiencia en reportes ante la SEC, incluidos estados financieros trimestrales y anuales y el Form 20-F, y ha trabajado de cerca con juntas directivas, accionistas, bancos y entes reguladores. Su visión regional impulsa el crecimiento sostenible de Netser y ofrece a los clientes un aliado financieramente sólido en toda Latinoamérica y el Caribe.

Gabriel Chacón es Director de Tecnología (CIO) de Netser Group y lidera las áreas de desarrollo, automatización y soporte interno. Es Ingeniero Electricista, mención Comunicaciones, de la Universidad Central de Venezuela y está certificado como Risk Management Expert en ISO 31000. Se unió a Netser en 2017 como Jefe de Operaciones. Desde entonces ha sido Product Owner del ERP de servicio, ha gestionado integraciones B2B con clientes, ha liderado el programa de gestión de riesgos y ha acompañado la adopción de NIST CSF 2.0.

Con experiencia en finanzas y operaciones en Telefónica Venezuela y BRF, Gabriel analiza cada proceso desde dos perspectivas: quién lo ejecuta y cuánto cuesta. Aplica esa visión a la automatización, la inteligencia artificial y las arquitecturas serverless de bajo costo, construyendo una operación de TI interna más eficiente que ayuda a Netser a ofrecer servicios con mayor eficiencia en costos a sus clientes.

José Alejandro Sánchez es Gerente Regional para el Sur de Latinoamérica (SOLA) y Director de Netser Chile. Es Ingeniero Mecánico de la Universidad Simón Bolívar y Máster en Ingeniería Hidráulica de la Universidad Central de Venezuela. Se unió a Netser en 2011 y es el Data Protection Officer (DPO) del grupo, además de participar en la supervisión del área de TI.

José lideró la constitución y puesta en marcha de las operaciones de Netser en Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Ecuador y Perú, ampliando la presencia de la compañía en Sudamérica. Anteriormente, fundó y dirigió MECOFLU en Venezuela y estuvo a cargo de la planta desaladora Rambla Morales de Técnicas Reunidas en España. Esa experiencia internacional define su forma de liderar, enfocado en conformar y desarrollar equipos, en los que varios integrantes han asumido mayores responsabilidades dentro del grupo.

Cristóbal Loscher es Gerente Regional para el Norte de Latinoamérica (NOLA) y el Caribe en Netser Group, responsable del P&L y del desempeño general de la región, incluida la rentabilidad y el cumplimiento de las expectativas de los clientes. Tiene un MBA y una Maestría en Finanzas de Florida International University, y se unió a Netser en 2015 para liderar sus iniciativas de marketing.

Cristóbal ha impulsado la expansión regional de Netser con la apertura de operaciones conformes a la normativa local en Panamá, Colombia, Brasil y otros mercados, lo que ha ampliado la red de Netser a cerca de 500 ingenieros disponibles. Antes de Netser, trabajó en marketing y ventas en consumo masivo, servicios de inversión y una empresa familiar del sector educativo. Esa trayectoria le da una visión amplia de cómo enfrentar retos en distintas área y sus años de trabajo directo en Latinoamérica y el Caribe, lo ha convertido en un especialista en entrada a nuevos mercados y crecimiento regional.

Rosan Mendoza es Gerente Regional de Talento Humano en Netser Group y lidera la gestión de recursos humanos en las operaciones de la compañía en Latinoamérica, incluido el cumplimiento laboral y las estructuras de compensación regionales. Es Licenciada en Relaciones Industriales, profesional totalmente bilingüe en español e inglés, con estudios en Houston y Caracas, y se unió a Netser en diciembre de 2018.

Rosan cuenta con más de 20 años de experiencia en gestión de talento, incluidos cargos de liderazgo en Recursos Humanos en Merck KGaA y AstraZeneca. En Netser lideró la transformación digital de Recursos Humanos, centralizando las políticas y procedimientos de la empresa y dando a la dirección una visión de KPIs en tiempo real. También formalizó las iniciativas de comunicación interna de la compañía, manteniendo conectados e informados a los equipos de toda la región. Su visión regional ayuda a Netser a atraer, desarrollar y retener el talento que sostiene la prestación de sus servicios.

Raúl Guerra es Gerente Regional de Ventas en Netser Group, enfocado en estrategia comercial, análisis de ventas y crecimiento del negocio en la región. Es Ingeniero de Sistemas con un MBA, una especialización en Transformación Digital y certificaciones Six Sigma Green Belt, Scrum Master y Microsoft. Se unió a Netser en 2025.

Antes de Netser, Raúl ocupó varios cargos en Microsoft, entre ellos Technical Evangelist, Windows Server Product Manager, líder de desarrollo de negocios de Azure Stack HCI y Americas Partner Program Manager, y luego trabajó como Cloud Solution Specialist en SoftwareOne. Aporta a Netser esa combinación de tecnología y negocio, convirtiendo los datos de ventas en información estratégica que orienta las decisiones, optimiza el uso de los recursos y descubre nuevas oportunidades de crecimiento.