Una experiencia confiable en TI con Servicios Gestionados
Manejamos tus usuarios finales, tu infraestructura y las operaciones de TI diarias con eficiencia remota y soporte técnico presencial en más de 20 países. Entregado según tu SLA, en inglés o español y diseñado para escalar.
¿Por qué elegir nuestros Servicios IT Gestionados?
Lo simplificamos con un modelo único de MSP regional que incluye:
- Mesa de ayuda 24/7
- Monitoreo remoto y gestión de parches.
- Seguridad de endpoints y soporte de cumplimiento normativo
- Soporte en sitio en más de 40 países.
- Respondemos a tu SLA con reportes de desempeño
- Coordinación centralizada en inglés con técnicos bilingües en toda la región.
No somos solo un MSP, somos tu extensión operativa en la región.
Todo lo que necesitas, bajo un solo modelo regional.
Mesa de Ayuda en tu idioma (EN / ES / PT)
Soporte confiable de Nivel 1 y 2 para tus usuarios, en cualquier momento y lugar.
- Soporte al usuarios finales según tu SLA.
- Soporte para M365, correos, VPN, impresoras y software.
- Manejo de tickets en tu plataforma o la nuestra.
- Agentes bilingües capacitados y alineados con cada mercado.
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
Monitoreo proactivo para mantener dispositivos y redes operando de forma segura, estable y eficiente.
- Seguimiento de rendimiento y capacidades.
- Automatización de parches y reportes.
- Inventario de activos y paneles de control.
- Resolución remota de incidencias.
Seguridad de Endpoints y Cumplimiento (EDR)
Ayudamos a aplicar tus políticas de seguridad en dispositivos remotos en LATAM.
- Integración de antivirus y EDR.
- Parches de OS y aplicaciones.
- Monitoreo de backup y cifrado.
- Alertas por dispositivos fuera de norma.
Administración de M365 & SaaS
Nos encargamos de la gestión administrativa: desde licencias hasta el ciclo de vida de usuarios.
- Provisionamiento y baja de usuarios.
- Soporte de correo y Teams.
- Gestión de uso de SaaS y licencias.
- Operación de consola administrativa.
Soporte en Sitio con Rutas de Escalación
Cuando el soporte remoto no es suficiente, enviamos técnicos locales para resolver el problema presencialmente.
- Reemplazo de dispositivos, break/fix.
- Cableado e instalación de hardware.
- Clasificación de incidentes y escalicón en sitio.
- Soporte a tu medida y modelos de pago flexibles
Cobertura Regional
Brindamos servicios gestionados en:
Norteamérica
EE. UU., México, Canadá.
Centroamérica
Costa Rica, Panamá, Belice, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua.
Caribe
Jamaica, Puerto Rico, Trinidad y Tobago, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Haití, St. Kitts, St. Lucia, St. Martin, St. Vicent, US y British Birgin Islands.
Sudamérica
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela.
A Quién Está Dirigido
Nuestros servicios gestionados son ideales para:
- Equipos de TI con base en Las Amércias y Europa que dan soporte a operaciones en LATAM.
- Empresas sin presencia de TI local.
- Fabricantes de hardware y marcas que necesitan capa de soporte regional.
- Empresas multisede con usuarios remotos o híbridos.
Cómo reportamos
Ofrecemos visibilidad transparente en tiempo real:
- Reportes mensuales de desempeño SLA.
- Salud de activos y cumplimiento de parches.
- Métricas de satisfacción del usuario.
- Dashboards integrados o herramientas compartidas.
Con la confianza de los líderes de TI en toda la región.
"El mayor beneficio ha sido tener un socio confiable y seguro que nos representa excepcionalmente bien en los países donde necesitamos apoyo."
"Netser nos da soporte en regiones donde pocos lo hacen, incluso reubicando gente de otros países para asegurar que recibamos la ayuda que necesitamos."
Simplifiquemos juntos tu operación de TI en América Latina
Centralicemos y simplifiquemos tu modelo de soporte en toda Latinoamérica.