Dispositivos siempre operativos. Soporte Break/Fix Rápido
Ingenieros de campo con capacidad de respuesta rápida para diagnosticar y resolver problemas de hardware e infraestructura en toda LATAM, que cumplen con tu SLA y coordinados en tu idioma.
Envío rápido, equipo en acción, solución veloz.
Cuando los sistemas críticos fallan, necesitas un socio de confianza que pueda restaurar la funcionalidad rápida y confiablemente, sin tu estar en sitio. Nuestros servicios de reparación y mantenimiento (Break/Fix) ofrecen el envío inmediato de ingenieros de campo capacitados en tu tecnología para el diagnóstico, reemplazo de piezas y la restauración completa del sistema en el lugar del usuario.
Capacidades Break/Fix:
Diagnóstico de hardware y reemplazo de componentes.
Reparación de computadoras de escritorio, laptops, impresoras y periféricos.
Solución de problemas a dispositivos de red (switches, routers, APs).
Gestión de garantías o reparación post-garantía.
Reinstalación de software y asistencia en configuración
Documentación, retroalimentación y reporte de estaus a incidencias
Somos tus manos en sitio para problemas de hardware, siguiendo tus SOPs y rutas de escalamiento.
Ofrecemos soporte de reparación en sitio en:
Norteamérica
EE. UU., México, Canadá.
Centroamérica
Costa Rica, Panamá, Belice, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua.
Caribe
Jamaica, Puerto Rico, Trinidad y Tobago, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Haití, St. Kitts, St. Lucia, St. Martin, St. Vicent, US y British Birgin Islands.
Sudamérica
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela.
Quién Usa Nuestros Servicios
Equipos de TI que gestionan oficinas distribuidas por toda Latinoamérica.
Fabricantes y proveedores de hardware con obligaciones de garantías.
MSPs e integradores que requieren apoyo técnico local.
Empresas de la región sin soporte interno propio.
Cuando más nos necesitas
- Fallo repentino de hardware en el escritorio de un usuario.
- Falla de in switch en una tienda importante.
- Alerta térmica de un UPS en un almacén.
- Fallo de impresora o escáner en logística.
- La computadora de un ejecutivo se colgó justo antes de una llamada con un cliente.
Por Qué Nuestros Clientes Confían en Nosotros
- Despacho y tiempos de respuesta bajo tus SLA (4 h, NBD, etc.)
- Técnicos bilingües (ES / EN / PT) que siguen SOPs globales.
- Acceso local a partes y repuestos.
- Documentación del trabajo en sitio y reportes.
- Modelos flexibles de servicio: break/fix, preventivo o bajo garantía.
- Entrega flexible: bajo tu marca o marca blanca.
Con la confianza de equipos que necesitan reparaciones a tiempo en campo.
"El mayor beneficio ha sido tener un socio confiable y seguro que nos representa excepcionalmente bien en los países donde necesitamos apoyo."
"Netser nos da soporte en regiones donde pocos lo hacen, incluso reubicando gente de otros países para asegurar que recibamos la ayuda que necesitamos."
¿Necesitas Reparaciones de Campo Rrápidas y Confiables?
Ten gente en el terreno sin armar un equipo. Nosotros nos encargamos de tus de reparaciones y mantenimiento desde el dispatch hasta la resolución.